Bagaimana Anda menagih pelanggan?
Untuk layanan hosting, kami hanya mengenakan biaya penggunaan disk space dan data transfer saja. Kami menghitungnya harian.
Untuk layanan lain seperti pendaftaran nama domain, kami mengenakan harga umum dari pihak ketiga.
Apakah itu berarti disk space dan data transfer yang "unlimited"?
Tidak ada sumber daya yang tak terbatas di dunia ini.
Tapi Anda dapat menambah file dan mendapatkan pengunjung lebih banyak tanpa kuatir melampaui kuota.
Ketika Anda mencapai suatu tingkat ukuran dan jumlah file atau pengunjung yang besar,
kami merekomendasikan untuk pindah dari hosting biasa ke Virtual Private Server (VPS) atau Dedicated Server (DS).
Misalnya Anda telah mencapai penggunaan disk 200GB akan lebih murah menggunakan VPS atau DS.
Anda dapat pindah ke penyedia VPS/DS manapun termasuk kami. Ya, kami juga menyediakan layanan VPS dan DS.
Bagaimana Anda menghitung penggunaan disk space dan data transfer?
Kami menarik data dari setiap server setiap hari.
Disk Space Harian adalah jumlah penggunaan disk saat sesi perhitungan termasuk file dan database.
Data Transfer Harian adalah jumlah data yang keluar masuk (termasuk web, email, dan FTP) dalam satu hari pada sesi perhitungan, tidak termasuk data transfer hari sebelumnya.
Dapatkan saya membuat sub domain, addon domain, akun email sebanyak yang saya inginkan?
Ya, Anda dapat melakukannya. Kami tidak membatasi jumlah sub domain, addon domain, dan akun email.
Kami hanya menghitung penggunaan disk space dan data transfer.
Apakah Anda menyediakan akun percobaan?
Kami mohon maaf kami tidak menyediakan akun percobaan.
Tapi Anda dapat memesan akun hosting untuk sehari yang sangat amat murah.
Berapa lama akun hosting saya diaktifkan setelah melakukan pemesanan?
Akun hosting akan aktif langsung secara otomatis.
Jika masih ada stok, akan memakan waktu kurang dari 1 menit sejak pemesanan jika saldo Anda cukup.
Bisakan saya membatalkan pesanan?
Tentu saja. Anda dapat membatalkan pesanan kapan saja.
Metode pembayaran apa saja yang Anda terima?
Saat ini adalah transfer bank dan PayPal.
Rekening kami berada di PT Bank Mandiri (Persero), Tbk.
Kami berencana menyediakan metode pembayaran lain di masa depan.
Mata uang apa yang Anda terima?
Saat ini kami hanya menerima Rupiah Indonesia.
Untuk pembayaran melalui PayPal, Anda harus membayar dalam USD dan akan dikonversi otomatis ke Rupiah.
Bisakan daya meminta faktur pajak untuk PPN 10%?
Ya, jika Anda dari perusahaan yang terdaftar di Indonesia. Silahkan sediakan informasi pajak Anda.
Apakah Anda menawarkan jaminan uang kembali?
Kami mohon maaf saat ini tidak menyediakan jaminan uang kembali.
Perhitungan dan pengenaan biaya dilakukan secara harian, Anda dapat membatalkan kapan saja jika tidak puas atau hanya sekedar ingin mencoba.
Apakah saya bisa menarik uang dari saldo saya?
Ya, tapi itu akan dilakukan secara manual dengan biaya tambahan dan nominal minimum.
Silahkan hubungi kami.
Bisakan saya memindahkan saldo daya ke pengguna yang lain?
Kami mohon maaf, saat ini Anda tidak bisa memindahkan saldo ke pengguna lain.
Pesanan hosting saya di-suspend, mengapa masih dikenakan biaya?
Walaupun pesanan hosting Anda di-suspend, tapi file Anda masih berada di server kami.
Anda dapat membatalkan pesanan jika ingin sama sekali tidak dikenakan biaya.
Teknologi hosting apa yang Anda pakai?
Kami menggunakan Virtualmin, kontrol panel yang telah matang untuk mengelola shared hosting.
Untuk sistem operasi, kami menggunakan Ubuntu 16.04 LTS.
Dimana server Anda berada?
Server kami berada di IDC D3 dan NAPINFO (Jakarta, Indonesia).
Kami berencana menyediakan server di data center lain di masa depan.
Bisakah saya menggunakan PHP extension khusus?
Silahkan beri tahu kami ekstensi apa yang Anda butuhkan. Jika aman, kami akan memasangnya.
Apakah Anda mengaktifkan fungsi mail() di PHP?
Tidak. Kami menganjurkan pelanggan menggunakan SMTP untuk mengirim email. Banyak library yang mendukung seperti PHPMailer.
Berapa email per jam yang Anda perbolehkan?
Untuk antisipasi resiko SPAM, kami mengijinkan mengirim 200 email per jam per akun hosting.
Berapa ukuran email yang Anda perbolehkan?
Maksimal 20MB
Anda menjanjikan bahwa saya tidak perlu kuatir mengenai kuota, tapi mengapa ada kuota di akun hosting saya?
Kuota disk akan disesuaikan/ditambah setiap hari untuk menghindari penyalahgunaan disk space.
Saat pembuatan akun hosting pertama kali, Anda akan mendapatkan kuota 1GB (kuota minimal).
Kuota akan disesuaikan otomatis setiap hari sebesar 130% dari kuota yg sedang berjalan.
Sebagai contoh, jika penggunaan disk space Anda mencapai 1G, maka kuota Anda akan menjadi 1,3GB.
Jika penggunaan mencapai 100GB, kuota akan menjadi 130GB. Dan seterusnya.
Dengan metode ini, Anda tidak perlu kuatir tentang kuota selama menggunakan akun hosting secara normal.
Bolehkan saya menggunakan akun hosting untuk aktifitas khusus saya?
Ya, selama tidak mengganggu layanan kami, dan diperbolehkan oleh peraturan di Indonesia.
Jika kami menemukan atau menerima pengaduan yang valid mengenai aktifitas ilegal, kami akan mematikan akun Anda dengan atau tanpa pemberitahuan.
Bolehkan saya menggunakan akun hosting untuk mengirim email pemasaran?
Ya, tapi pada tingkat yang wajar.
Jika IP kami masuk daftar hitam karena aktifitas Anda, kami akan suspend atau mematikan akun Anda dengan atau tanpa pemberitahuan.